Доброго дня! Мне нужна помощь. Я к вам обращалась по старлайн ранее. У меня два ключа, один у меня, второй в авто зашит. На моих глазах посторонний человек авто открывает, снимает с охраны, зеркала, фары все срабатывает. Я закрываю из приложения, он снова открывает, такой террор. Я знаю, кто это делает. Но не понимаю, как это возможно….. Ранее у этого человека был доступ и к ключу и вероятно к моему телефону с приложением старлайн. Вы можете мне помочь, чтобы никто кроме меня не мог открыть авто? Я могу пригнать авто 13 июля после 15 часов.
Добрый день!
Для точного ответа уточните, пожалуйста:
Какая модель StarLine установлена?
Какой автомобиль (марка, модель, год выпуска)?
Что происходит при открытии автомобиля посторонним человеком: приходит ли уведомление о снятии с охраны или открытии дверей, либо в приложении вы просто видите, что автомобиль снят с охраны?
Если ранее у этого человека был доступ к автомобилю, ключам или вашему телефону, вполне возможно, что у него сохранился доступ к управлению.
Со стороны StarLine мы можем проверить и ограничить права доступа, удалить лишние устройства и перенастроить систему. На некоторых автомобилях также можно проверить количество прописанных ключей.
Пока рекомендуем сменить пароль от аккаунта StarLine и включить двухфакторную аутентификацию.
13 июля принять вас не сможем. С 14 июля будем рады помочь. Оставьте, пожалуйста, ваши контактные данные или позвоните по телефону 701-301, чтобы согласовать время визита.